Fra venstre: Jan Patrick Granerød Olsen, Salgsdirektør, Kent-Jesper Marcovic arbeidende styreleder i Trondheim Forsikring, Raymond Molberg Administrerende Direktør
Denne helgen samlet WaterCircles’ egne selgere, støttefunksjoner og agentapparat til en felles norsk samling på Lily Countryclub utenfor Oslo. Målet var å bli bedre kjent, dele erfaringer og samle kreftene om veien videre.
– For meg handler dette først og fremst om å bygge én sterk norsk salgsorganisasjon. Vi har ulike roller og jobber på forskjellige måter i hverdagen, men vi skal lykkes med det samme: å skape vekst, gode kundeopplevelser og lønnsomhet, sier Raymond Molberg, administrerende direktør i WaterCircles Norge.
Han mener det ligger mye verdi i å møtes på tvers av organisasjonen.
– Når vi møtes, får vi muligheten til å lære av hverandre, forstå hverandres hverdag bedre og bygge sterkere relasjoner. Jeg håper vi reiser herfra med økt stolthet, energi og en tydeligere følelse av at vi er på samme lag.
Agentene kjenner kundene og markedet
Agentene er en viktig del av WaterCircles’ salgsapparat, og nærheten til kundene gir dem en innsikt som er verdifull for hele organisasjonen. De representerer både betydelig salgskraft og en nærhet til kundene som gir oss verdifull innsikt i hva markedet etterspør, og hva som skal til for å vinne kundenes tillit, sier Raymond.
Salgsdirektør Jan Patrick Granerød Olsen mener det ligger et stort potensial i å bruke denne kompetansen enda bedre.
– Vi har mye kompetanse og erfaring både hos agentene og i den interne organisasjonen. Vi lykkes best når vi deler den og jobber som ett selskap. Det handler om å være tydelige på hvilke kunder vi ønsker, hvordan vi møter dem, hvilke produkter vi tilbyr og hvordan vi bygger lønnsomme og varige kundeforhold.
«Vi har fått muligheten til å bygge noe eget»
For Kent-Jesper, arbeidende styreleder i Trondheim Forsikring, har samarbeidet med WaterCircles vært viktig for utviklingen av virksomheten.
– WaterCircles har gitt oss muligheten til å bygge noe eget innenfor rammene av et forsikringsselskap vi har tro på. Vi har vært med i seks år og bygget en betydelig virksomhet. Det gjør at jeg føler et sterkt eierskap både til det vi har fått til og til WaterCircles som selskap.
Han trekker frem kombinasjonen av det lokale og personlige som en viktig styrke.
– Vi kan kombinere det personlige og lokale med tryggheten og produktene til et etablert forsikringsselskap. Vi kjenner kundene våre, er tilgjengelige og følger dem opp også etter at forsikringen er solgt.
Men for Kent-Jesper er det én ting som veier tyngst:
– Det er egentlig når kunden trenger oss at vi skal bevise hvorfor de valgte både oss og WaterCircles.
Fra innsikt til handling
Skal samarbeidet utvikles videre, mener Kent-Jesper at agentenes erfaringer må få en enda tydeligere plass i det videre arbeidet og at det blir kortere avstand mellom de som tar beslutningene og de som møter kundene.
– Vi sitter tett på både kundene og markedet. Vi ser hva som fungerer, hvor vi taper salg og hvilke beslutninger som får kommersielle konsekvenser. Det er viktig at WaterCircles blir enda bedre til å involvere denne kompetansen tidlig i prosessene.
Helgens samling ble et konkret steg i den retningen. Gjennom en egen workshop fikk agentapparatet bidra med erfaringer og perspektiver som nå tas med videre inn i strategiarbeidet i høst.
Samtidig handler veien videre om mer enn å skape vekst.
– Lønnsomhet, kvalitet og gode porteføljer er helt avgjørende for selskapet. Det er ikke et motsetningsforhold mellom vekst og lønnsomhet. Utfordringen vår fremover blir å klare begge deler, sier Kent-Jesper.
Det er kanskje nettopp dette som er styrken i å samles: Når vi deler erfaringer, utfordrer hverandre og bruker kompetansen på tvers, blir vi bedre sammen.
Helgens samling viste hva som er mulig når vi møtes på tvers, deler erfaringer og trekker i samme retning. Nå tar vi med oss energien, innsikten og ideene videre – og fortsetter å bygge WaterCircles sammen, avslutter Raymond.
